Jugando al escondite de las personalidades

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Y sí, digan lo que digan, somos predecibles, esperables, se nos conoce, como lo queramos llamar. Y es que, a lo largo de la historia se ha estudiado al ser humano desde sus comportamientos, pensamientos y actitudes. Primero fue una teoría acerca del cuerpo humano adoptada por los filósofos y físicos de las antiguas civilizaciones griega y romana. Y que, desde Hipócrates, se instaló en Europa, hasta la llegada de… Seguir leyendo

Quien teme hacer preguntas, le avergüenza vender

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Parece que es sencillo, sólo hay que poner interrogaciones en una frase, sin embargo, dependiendo de cómo preguntes, así va a ser la respuesta. La calidad de tus preguntas determina la calidad de las respuestas. Gracias a las preguntas, conseguimos mayor y mejor información del cliente. Es la manera en que el cliente manifiesta sus sentimientos, motivaciones y necesidades. Además, las preguntas ayudan a la reflexión y sirven para influenciar.… Seguir leyendo

Cómo saber si estamos motivados y comprometidos con nuestro trabajo

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Con frecuencia los clientes me preguntan con cierta insistencia si tengo algún guión de preguntas para testar y evaluar la motivación de un profesional. Interesante cuestión, que me lleva a una reflexión… ¿De verdad que todos somos “medibles” de la misma manera? No, claramente No. Lo que una pregunta puede desencadenar en una persona como respuesta, puede ser diferente en otra. Y es que, al no ser iguales, no reaccionamos… Seguir leyendo

La Confianza como Clave en la Venta (CCV)

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La variable psicológica fundamental para establecer la relación con el interlocutor, es transmitir honestidad. Si el cliente confía en ti, no importa la técnica de venta que utilices o el producto que desees que te compre: tú no le quieres vender, sino que quieres que te compre. Parece lo mismo, porque el resultado es igual, sin embargo no es lo mismo a efectos de relación con el cliente. El cliente… Seguir leyendo