La Confianza como Clave en la Venta (CCV)

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La variable psicológica fundamental para establecer la relación con el interlocutor, es transmitir honestidad. Si el cliente confía en ti, no importa la técnica de venta que utilices o el producto que desees que te compre: tú no le quieres vender, sino que quieres que te compre. Parece lo mismo, porque el resultado es igual, sin embargo no es lo mismo a efectos de relación con el cliente. El cliente… Seguir leyendo

Cómo iniciar un círculo virtuoso de confianza con un cliente potencial

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En la anterior entrada destacaba la importancia del guión de ventas (“lo que vas a contar a un cliente no se improvisa”). Valorando su impacto podemos observar que la misma argumentación ayuda a unos comerciales más que a otros a la hora de convencer a un cliente. Es evidente que las mismas palabras no suenan igual en una persona que en otra. Los clientes no confían de entrada en los… Seguir leyendo