Dime cómo hablas y te diré si te escuchan

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Qué manía tiene la gente de hablar para uno mismo y no en función del interlocutor que tiene delante. Y si lo aplicamos al sector ventas, pasa lo mismo. Me explico un poco mejor. Queremos trasladar una idea, un producto como atractivo para nuestro interlocutor; y en vez de escuchar lo que necesita, o dónde pone el foco, o cuál es su tipo de lenguaje, soltamos nuestro discurso como si… Seguir leyendo

¡¡Empower-empatía!!

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Y hablando de empatía…. Cada vez que hablamos con alguien estamos estableciendo o al menos intentándolo, una relación de empatía, y eso, nos incluye a nosotros mismos. Sí, la empatía empieza por uno mismo, o es que no les ha pasado alguna vez que se “han levantado con el pie izquierdo” y ese día….la relación con nosotros mismos y con los otros, no fluye, no llega, no está. Más que… Seguir leyendo

¿Haces muchas ofertas y no consigues vender?

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¿Tu oferta es invisible? ¿Bajas los precios y te siguen sin comprar o contratar? ¿Te sientes utilizado por el cliente? ¿Percibes que andas todo el día corriendo hacia ninguna parte? ¿Aportas con tu oferta valor al cliente? Otra vez…(y piénsalo bien) ¿Aportas valor al cliente? ¿Sí? ¿seguro? Escribe en una hoja qué gana el cliente cuando te compra. Dile a un compañero que haga lo mismo e intercambiad las hojas… Seguir leyendo

Cómo lograr una comunicación más eficaz a través de la escucha activa empática

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Dicen que si la naturaleza nos ha dotado de dos oídos y una boca, deberíamos escuchar el doble y hablar la mitad. Tan acostumbrados estamos a interrumpir e interferir en el discurso de alguien que cuando la comunicación es por teléfono, si te limitas sólo a escuchar, es muy probable que al poco tiempo te pregunten “¿estás ahí?”. La gran tarea es aprender a escuchar para comprender, no para contestar… Seguir leyendo