Una propuesta para mejorar la experiencia de cliente en retail

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Recientemente, leía las declaraciones del CEO de la cadena británica Marks & Spencer, Steve Rowe, comentando que un 60% de las mujeres compran menos ropa que hace diez años. En Estados Unidos y en el Reino Unido son varias las cadenas de distribución minorista que están observando una tendencia similar. En España, la propietaria de la exitosa cadena Zara, Inditex, está creciendo a un ritmo más lento en la apertura… Seguir leyendo